У готелі "Джем", розташованому в 5 хвилинах ходьби від парку імені Івана Франка у Львові, до послуг гостей цілодобова стійка реєстрації, екскурсійне бюро і квиткова каса.
У номерах в числі зручностей міні-бар і телевізор з плоским екраном. Ванні кімнати укомплектовані феном. Деякі номери обладнані кондиціонером.
При готелі працює ресторан. За запитом в готелі здійснюють доставку їжі та напоїв в номер, готують упаковані ланчі і подають сніданок в номер. У місцях загального користування надається безкоштовний Wi-Fi.
Відстань до площі Ринок становить 600 метрів. Залізничний вокзал Львова знаходиться в 2,5 км від готелю "Джем", а міжнародний аеропорт Львів - в 6,5 км.