«Київстар» не працює. Що сталося і скільки це триватиме

«Київстар» не працює. Що сталося і скільки це триватиме Фото: depositphotos

Події

03 лютого 2022 10:01

Автор: Тетяна Захарчук

Сьогодні, 3 лютого, у мобільного зв'язку «Київстар» стався збій — абоненти з самісінького ранку не можуть ні зателефонувати, ні скористатися інтернетом. Також не працюють офіційний сайт «Київстару» та мобільний додаток оператора. Чимало людей у паніції, адже окрім всього, зазначеного вище, у клієнтів «Київстару» ще й зникли гроші з рахунків.

Не забудьте підписатися на канал Lviv.vgorode.ua в Telegram.

Українці з різних міст країни скаржаться, що коли намагаються комусь зателефонувати, їм повідомляють, що на рахунку недостатньо коштів для здійснення дзвінка (хоча ще вчора їх там було більше, ніж достатньо!). Ті, хто вирішив поповнити баланс у «Приват24» нарікають, що не можуть це зробити через постійні збої.

Окрім того, у «Київстар» також не працюють функції перевірки залишку грошей на рахунку (*110# и *111#), а зв'язатися з оператором і отримати фахову відповідь вдається одиницям.

Зазначимо, що абонентів із контрактними тарифами ця проблема не торкнулася. Вони можуть телефонувати, як зазвичай, інтернет у них є.

Представники компанії-оператора повідомляють абонентам, що вирішують технічні проблеми. «Дійсно, зараз спостерігаються складнощі при здійсненні дзвінків. Дякую за інформацію, ми вже повідомили в технічний відділ, наші фахівці працюють над вирішенням питання, приносимо вибачення за тимчасові незручності», – вказано у відповіді «Київстару» на скарги абонентів у Facebook.

У компанії «Київстар» розповіли, чому стався збій і пообіцяли компенсації для абонентів

«Шановні абоненти, сьогодні у частини клієнтів передплати могли спостерігатися тимчасові складнощі при дзвінках на інші номери в мережі Київстар та 466. Ми приносимо вибачення за виникнення тимчасових складнощів. Ми доклали всіх зусиль, щоб якомога швидше відновити сервіс. Приблизно з 10.30 години ранку сервіс дзвінків на інші номери мережі Київстар знову працює», – повідомили на Facebook-сторінці компанії.

Також, у зв'язку зі створеними незручностями, абонентам побіцяли компенсації.

«Ми передбачили компенсації для абонентів, які зіштовхнулися з такими складнощами. Вони будуть нараховуватися автоматично», – йдеться у повідомленні.

Нагадаємо, що попередній великий збій у«Київстар» стався у травні 2020 року. Тоді через аварію пропав домашній інтернет. Незручності тривали кілька годин.

Додавайтеся у Viber і підписуйтеся на нас в Instagram. Обговорити цю новину можна на нашій сторінці у Facebook.